Wil je meer weten over de Avanta Ace?

Meld je dan aan vor ons gratis webinar:
dinsdag 21 september - 19:00 - 20:00 uur

De meest gestelde vragen van dit moment

Service

De gezondheid van onze klanten en medewerkers én de continuïteit van onze dienstverlening staan voorop. Ook in deze bijzondere tijd blijven we werken we aan een goede bereikbaarheid, zoveel mogelijk directe technische ondersteuning op afstand en verantwoord servicemonteursbezoek op locatie. We werken graag samen aan veiligheid en een goede service.

Vragen? Neem contact op met Customer Care of bel 055-5496969.

De afdeling Customer Care is operationeel en telefonisch bereikbaar. We staan je graag bij om samen tot een oplossing te komen. Mocht het probleem echt niet op afstand kunnen worden verholpen, dan wordt met inachtneming van de richtlijnen van RIVM en het Techniek Nederland protocol ‘Samen veilig doorwerken‘ een servicemonteursbezoek ingepland. Er wordt veiligheidsnavraag gedaan bij het inplannen van de afspraak én bij aankomst van de serviceservicemonteur.

Zie voor meer informatie ‘Veiligheidsvoorwaarden servicemonteursbezoek op locatie’.

Vragen? Neem dan contact op met customercare@remeha.nl of bel (055)-5496969.

De afdeling Customer Care is gewoon operationeel en telefonisch bereikbaar. We staan je tijdens kantooruren graag bij om samen tot een oplossing te komen.

Vragen? Neem dan contact op met customercare@remeha.nl of bel (055)-5496969.

Inplannen van een servicemonteursbezoek is uitsluitend mogelijk met inachtneming van de richtlijnen van RIVM en het Techniek Nederland protocol ‘Samen veilig doorwerken‘ Er wordt veiligheidsnavraag gedaan bij het inplannen van de afspraak én bij aankomst van de servicemonteur.

Zie voor meer informatie ‘ Veiligheidsvoorwaarden servicemonteursbezoek op locatie’.

Vragen? Neem dan contact op met customercare@remeha.nl of bel (055)-5496969.

Om de gezondheid van onze klanten en medewerkers te waarborgen en het verspreiden van het Coronavirus te beperken wordt bij het inplannen van de afspraak en bij aankomst navraag gedaan naar Corona gerelateerde ziekteverschijnselen. Zo nodig wordt het bezoek verplaatst naar een veiliger moment.

Bij monteursbezoek op locatie worden onderstaande op het Techniek Nederland protocol ‘Samen veilig doorwerken‘ gebaseerde veiligheidsmaatregelen in acht genomen.

  • Wij zijn vriendelijk, maar schudden geen handen
  • Onze servicemonteur zal bij aankomst naar de gezondheidssituatie vragen. Indien er sprake blijkt van Corona gerelateerde ziekteverschijnselen dan breekt de servicemonteur zo nodig het bezoek af
  • De klant geeft onze servicetechnicus uitdrukkelijk instemming voor toegang
  • Behoort de klant tot de kwetsbare groep wordt overlegd of onze servicetechnicus gebruik moet maken van Persoonlijke Beschermingsmiddelen (PBM)
  • De algemene hygiëne maatregelen volgens RIVM richtlijnen gelden te allen tijde
  • Het huis/pand moet goed geventileerd zijn
  • De installatie dient goed bereikbaar te zijn
  • Wij houden tijdens het bezoek minimaal 1,5 meter afstand en vermijden zoveel mogelijk aanwezigheid van andere personen in dezelfde ruimte
  • Het servicebezoek wordt beperkt tot het afgesproken noodzakelijke werk
  • Onze servicemonteur zal de klant niet vragen zijn werkorder te ondertekenen op zijn PDA

Alleen samen kunnen we de gezondheid van onze medewerkers en klanten waarborgen. Hartelijk dank voor het begrip.

Vragen? Neem dan contact op met customercare@remeha.nl of bel (055)- 5496966.

Om de gezondheid van onze klanten en medewerkers te waarborgen en het verspreiden van het Coronavirus te beperken wordt bij het inplannen van de afspraak en bij aankomst navraag gedaan naar Corona gerelateerde ziekteverschijnselen. Zo nodig wordt het bezoek verplaatst naar een veiliger moment.

Bij monteursbezoek op locatie worden onderstaande op het Techniek Nederland protocol ‘Samen veilig doorwerken‘ gebaseerde veiligheidsmaatregelen in acht genomen.

  1. Wij zijn vriendelijk, maar schudden geen handen
  2. Onze servicemonteur zal bij aankomst naar de gezondheidssituatie vragen. Indien er sprake blijkt van Corona gerelateerde ziekteverschijnselen dan breekt de servicemonteur zo nodig het bezoek af
  3. De klant geeft onze servicetechnicus uitdrukkelijk instemming voor toegang
  4. Behoort de klant tot de kwetsbare groep wordt overlegd of onze servicetechnicus gebruik moet maken van Persoonlijke Beschermingsmiddelen (PBM)
  5. De algemene hygiëne maatregelen volgens RIVM richtlijnen gelden te allen tijde
  6. Het huis/pand moet goed geventileerd zijn
  7. De installatie dient goed bereikbaar te zijn
  8. Wij houden tijdens het bezoek minimaal 1,5 meter afstand en vermijden zoveel mogelijk aanwezigheid van andere personen in dezelfde ruimte
  9. Het servicebezoek wordt beperkt tot het afgesproken noodzakelijke werk
  10. Onze servicemonteur zal de klant niet vragen zijn werkorder te ondertekenen op zijn PDA

Alleen samen kunnen we de gezondheid van onze medewerkers en klanten waarborgen. Hartelijk dank voor het begrip.

Vragen? Neem dan contact op met customercare@remeha.nl of bel (055)- 5496966.